O mercado pet no Brasil está se consolidando como um dos mais relevantes no cenário global. Em 2023, o faturamento mundial do setor atingiu impressionantes US$ 197,7 bilhões, sendo que 76,9% desse montante se concentra nos 10 principais mercados. O Brasil ocupa a 3ª posição no ranking global, representando 4,9% do total, que equivale a R$ 68,7 bilhões.
O setor conta com mais de 290 mil estabelecimentos no país, destes, 50,8 mil são pet shops e 1,3 mil são hospitais veterinários, refletindo a crescente importância econômica e social dos cuidados com os animais.
Para entender melhor as perspectivas, desafios e soluções para o setor, com ênfase na gestão de pessoas e capital humano, baixe o estudo “Mercado Pet: Um olhar sobre o capital humano”, da Robert Half. do Mercado Pet. Esse material, elaborado com base em dados de fontes públicas e pesquisas internas, é um guia completo para quem deseja se destacar nesse mercado competitivo e em constante transformação.
Em 2023, o mercado pet no Brasil terminou o ano empregando cerca de 3,3 milhões de pessoas, um aumento de 6,5% em relação a 2022*. Esse crescimento acelerado, no entanto, traz consigo desafios significativos.
A falta de profissionalização é um dos principais entraves do setor. É difícil encontrar profissionais qualificados, especialmente os capacitados com visão estratégica e foco em pós-venda e fidelização. Isso reflete a necessidade de especialistas em áreas como inovação, marketing e vendas, além de investimentos em treinamentos e certificações para capacitar a mão de obra.
A concorrência crescente é outro grande desafio. Ela envolve grandes redes, plataformas de e-commerce e a importação de produtos. Esses fatores pressionam as empresas a buscarem profissionais experientes nas áreas de marketing digital, análise de dados, tecnologia e logística para que se mantenham competitivas e ofereçam experiências personalizadas nos ambientes físico e digital.
A atração e a retenção de talentos também se destacam como pontos críticos. Profissões especializadas, como veterinários, zootecnistas, groomers, adestradores(as) e gestores(as) enfrentam um déficit de mão de obra. Além disso, os baixos salários e o desgaste físico e emocional contribuem para a alta rotatividade no setor. Por isso, é essencial investir em programas de qualificação, melhorar as condições de trabalho, oferecer suporte emocional e incentivar a formalização dos profissionais.
O setor pet tem uma crescente demanda por inovação e modernização, o que exige profissionais qualificados para atender às novas demandas do mercado. Áreas como pesquisa e desenvolvimento (P&D) estão em destaque, com foco na criação de produtos sofisticados e soluções tecnológicas. Além disso, a experiência do cliente tem se tornado prioritária, presencialmente e para os clientes do e-commerce, o que amplia a procura por especialistas em marketing digital, análise de dados e personalização de serviços.
Entre as posições mais requisitadas no setor, destacam-se cargos permanentes como analista de marketing, coordenador de e-commerce, especialista de P&D, gerente de produtos, representantes de vendas e gerente de recursos humanos. Já para projetos específicos, a demanda é alta por coordenadores e analistas de atendimento a clientes, desenvolvedores de TI e representantes de vendas.
O foco em pesquisa e desenvolvimento impulsiona a criação de produtos mais sofisticados e serviços que utilizam tecnologia de ponta. Ao mesmo tempo, a experiência do cliente, especialmente em plataformas digitais, é um diferencial competitivo. Isso reforça a necessidade de profissionais capacitados em marketing digital, análise de dados e atendimento especializado, capazes de personalizar interações e garantir a fidelização dos tutores e seus pets. Quer saber mais? Não deixe de acessar o nosso estudo.
*Dados da AbinPet
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