Lorsque les manifestations « Black Lives Matter » ont atteint leur apogée au cours de l’été 2020 – en réponse aux brutalités policières et à l’injustice raciale aux États-Unis – bon nombre d’entreprises ont affiché leur soutien pour contrer le racisme. Les dirigeants des conseils d’administration du monde entier ont adopté une position renforcée en matière de diversité, en vue d’améliorer la représentation des groupes minoritaires. Malheureusement, les progrès réalisés au cours des cinq dernières années ont été inégaux et si l’idée a suscité une certaine résistance. Toutefois, les actions en faveur de la diversité, de l’égalité et de l’inclusion ne cessent de se multiplier.
Le cabinet de conseil McKinsey fait état des avantages de la diversité depuis 2015. Son dernier rapport, publié en 2023, a révélé que les entreprises avec les plus hauts niveaux de représentation de femmes et de minorités ethniques au niveau de la direction ont 39 % de chances en plus d’être plus performantes que celles avec les niveaux les plus faibles. Et les résultats n’ont fait que se renforcer au cours de la dernière décennie. Alors, comment les entreprises peuvent-elles passer de la simple lecture des avantages d’une équipe de travail diversifiée à l’action concrète dans leurs processus de recrutement ?
Tout commence au sein de l’entreprise
La clé réside dans la sensibilisation. Elle commence par des conversations et des espaces sécurisés où les employés peuvent partager leurs expériences, et en apprendre davantage sur la signification de la diversité. Au fil du temps, avec du soutien et de l’ouverture, ils commenceront à apprécier et à valoriser la façon dont les personnes d’horizons différents voient le monde. Ce processus modifiera la perception des individus, qui commenceront à intégrer davantage de diversité dans leur façon de penser. Ce n’est qu’à ce moment-là que les avantages d’une main-d’œuvre diversifiée pourront être pris en compte. Si une entreprise est consciente d’où elle se situe en matière de diversité, il sera plus facile pour elle de prendre des décisions en connaissance de cause. Il est donc judicieux de commencer par un travail d’introspection.
Adopter une vision à long terme
En outre, les conversations sur la diversité contribuent à élargir les horizons. Elles poussent à la réflexion à propos des valeurs de l’entreprise et de son orientation. Elles pointent également les compétences et l’expérience nécessaires pour avancer. Cette réflexion personnelle associée à une stratégie plus large facilitera la vision d’avenir sur 24 à 48 mois. Sans oublier que les décisions de recrutement n’en seront que plus éclairées. L’entreprise atteindra-t-elle ses objectifs avec une équipe de travail plus diversifié ? Les faits parlent d’eux-mêmes. Mais la réflexion à court terme doit être remplacée par une vision à long terme.
Recruter sur la base des compétences
Pour progresser, les entreprises doivent miser sur les compétences. Certaines sont plutôt culturelles, comme le type de profils nécessaires. D’autres, en revanche, sont plus pratiques et liées à des tâches spécifiques, notamment. Dans tous les cas, le potentiel de réussite peut être amélioré en employant un mode réflexion basé sur la diversité. Prenons l’exemple d’une réunion récente où un collègue vous a parlé d’un de ses clients. L’entreprise en question avait engagé une septuagénaire pleine d’énergie et d’enthousiasme pour le poste. Son âge n’a pas été pris en compte, mais bien ce qu’elle avait à offrir.
Malheureusement, il arrive encore trop souvent que leurs décisions de recrutement soient fondées sur des éléments tels que la formation, l’âge ou le lieu de résidence. Ces facteurs sont pourtant limitants. Le recrutement basé sur les compétences permet de trouver les bons candidats et de récolter les fruits d’une équipe diversifiée.
Consulter différentes générations
En savoir plus sur notre engagement pour la diversité
À chaque génération, son lot de stéréotypes négatifs. Pourtant, chacune d’entre elles peut apporter une valeur ajoutée différente. Les entreprises sont généralement dirigées par des personnes qui font cela depuis longtemps, et qui ont donc l’assurance de savoir ce qu’elles font. Cela implique aussi que ces personnes ont l’habitude de faire les choses d’une certaine manière. En d’autres termes, cela ne joue pas toujours en faveur de la diversité. La solution ? Nous pourrions imaginer un meilleur mix dans les personnes occupant des postes de direction. Par exemple, nous avons vu des entreprises dotées d’un conseil d’administration occulte qui se compose de différentes générations afin d’influencer la réflexion.
Ce type d’approche contribue à faire émerger une forme de leadership plus consultative et plus éclairée, qui promeut les avantages d’une main-d’œuvre diversifiée et réduit les préjugés dans la prise de décision. Plus il y a de voix autour de la table, plus la diversité sera au résultat.
Le chemin vers la diversité au travail commence par l’introspection et l’honnêteté, et se poursuit par une série de mesures visant à améliorer le processus de recrutement. Vision à long terme, recrutement fondé sur les compétences et consultation générationnelle sont des éléments qui se complètent et améliorent n’importe quel lieu de travail. Une entreprise qui souhaite réellement progresser dans ce domaine doit se montrer vulnérable, et permettre à d’autres personnes de prendre part à la conversation. Même si faire les gros titres de la presse internationale est utile, une approche proactive reste un levier de changement bien plus efficace.
