Les jours où les compétences informatiques de base suffisaient pour les employés du soutien administratif et du service à la clientèle sont révolus. Le Guide salarial révèle une demande croissante pour des professionnels ayant une connaissance pratique de logiciels spécialisés, qu’il s’agisse de programmes comptables, de systèmes de gestion de la relation client (CRM) ou de plateformes d’analyse de données.
Bien que les compétences en IA et en automatisation soient très prisées par de nombreux recruteurs, il ne faut pas négliger la valeur durable des compétences humaines en logiciels. De manière intéressante, l’expertise dans la suite Microsoft 365 — notamment Excel et Word — figure toujours parmi les cinq compétences les plus recherchées dans ce domaine. Cela souligne l’importance des compétences techniques de base solides en parallèle avec une expérience plus spécialisée et récente.
En peaufinant votre stratégie de recrutement, gardez à l’esprit que les candidats ayant un large éventail de compétences techniques sont très en demande et peuvent s’attendre à des salaires compétitifs. Toutefois, investir dans ces professionnels compétents en technologie peut offrir des retours considérables en termes de productivité et de satisfaction de la clientèle.
