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The Service Advisor is responsible for overseeing the company’s service department, managing after-sales relationships, ensuring efficient service delivery and maintaining high customer satisfaction levels by setting service standards, leading a team of service technicians, resolving customer complaints and continuously improving service processes; essentially acting as the primary link between the company and its after-sales clients to provide service and repairs to meet customer expectations.

Key responsibilities:

• Team Management:

Lead a team of service technicians, assigning tasks, monitoring performance, and providing feedback to optimize service quality.

• Customer Relationship Management:

Build and maintain strong customer relationships by addressing inquiries, resolving complaints, and proactively identifying customer needs.

• Quotations:

Provide estimates and quotations to new and existing customers for service jobs and small installation jobs which includes visits to customer sites.

• Prioritizing Service Levels:

Ensure service delivery is prioritized based on customer status. Escalate service on high-value customers as necessary.

• Quality Control:

Develop and implement service standards, procedures, and quality control measures to guarantee consistent service delivery.

• Ongoing Service Improvement:

Identify opportunities to streamline service operations, improve efficiency and reduce costs.

Soft skills:

• Excellent communication and interpersonal skills

• Strong leadership and motivational abilities

• Problem-solving and analytical skills

• Customer-centric approach

• Ability to manage multiple priorities and deadlines

• Strong organizational and time management skills

• Proficiency in relevant customer service software and tools

Proficient with the following computer related tools:

• MS Word, Excel, Outlook

• Dropbox, Google Drive or similar file sharing software

• ConnectWise or similar technology management software

Other specialized skills:

• Able to read and understand construction drawings

• Understand integrated security systems such as electronic access control, CCTV and intercom systems

• Understand telecommunications systems such as voice and data networks and other low voltage systems

Please refer to job order number 05060-0013169080

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Service Advisor The Service Advisor is responsible for overseeing the company’s service department, managing after-sales relationships, ensuring efficient service delivery and maintaining high customer satisfaction levels by setting service standards, leading a team of service technicians, resolving customer complaints and continuously improving service processes; essentially acting as the primary link between the company and its after-sales clients to provide service and repairs to meet customer expectations. Key responsibilities: • Team Management: Lead a team of service technicians, assigning tasks, monitoring performance, and providing feedback to optimize service quality. • Customer Relationship Management: Build and maintain strong customer relationships by addressing inquiries, resolving complaints, and proactively identifying customer needs. • Quotations: Provide estimates and quotations to new and existing customers for service jobs and small installation jobs which includes visits to customer sites. • Prioritizing Service Levels: Ensure service delivery is prioritized based on customer status. Escalate service on high-value customers as necessary. • Quality Control: Develop and implement service standards, procedures, and quality control measures to guarantee consistent service delivery. • Ongoing Service Improvement: Identify opportunities to streamline service operations, improve efficiency and reduce costs.

Responsable de dossier Notre client, un cabinet comptable situé sur la rive-sud de Montréal, est à la recherche d'un Responsable de Dossier, d’un Directeur et d’un Fiscaliste Interne. Ces postes impliquent la réalisation de mandats d'audit, de missions d'examen et de compilation d'états financiers, ainsi que la révision des dossiers, les rencontres avec les clients, la gestion de la clientèle, l’accompagnement des clients en leur prodiguant des conseils adaptés à leurs besoins, la formation et l'encadrement du personnel et des stagiaires, ainsi que certaines tâches administratives comme la supervision de la facturation des clients dont ils auront la charge. Ce cabinet offre une très belle option de télétravail et de belles conditions.

Responsable de dossier Superbe opportunité de joindre un cabinet CPA de Québec d'envergure régional. Sous la supervision du directeur certification, vous agirez de manière autonome dans la préparation de vos dossiers, les communications clients et l'encadrement de ses besoins. Nous recherchons une personne possédant un minimum de 2 ans en préparation de dossier incluant idéalement la préparation de la T2. Le cabinet vous proposera un environnement de travail flexible, dynamique, professionnel valorisant le travail bien fait. Vous travaillerez dans un contexte de clientèle établie et où le travail est géré de manière à éviter le temps supplémentaire indu. RESPONSABILITÉS : <ul><li>Examiner les livres comptables, produire et réviser les états financiers d’avis au lecteur et de mission d’examen;</li><li>Participer à des missions d’audit d’états financiers ou autres informations financières;</li><li>Préparer les déclarations fiscales de sociétés par actions et occasionnellement de sociétés de personnes, de fiducies et autres;</li><li>Conseiller et offrir un service de soutien aux clients relativement à la comptabilité, le contrôle interne, la planification fiscale corporative et personnelle, ainsi que divers autres domaines du monde des affaires (financement, assurance, taxes à la consommation, etc);</li><li>Collaborer au contrôle de qualité des biens livrables à être remis aux clients;</li><li>S’assurer du bon déroulement et de l’avancement approprié des missions;</li><li>Appuyer les stagiaires CPA dans le quotidien de leur apprentissage.</li></ul>

Responsable de dossier ***Cabinet comptable******Rive-sud de Montréal*****35h/sem** Très belle qualité de vie et stabilité** Notre client, un cabinet comptable, recherche des personnes pour se joindre à son équipe en tant que chargé de mission ou fiscaliste. Selon le poste, la personne sera responsable des dossiers de compilation, des déclarations fiscales individuelles et corporatives tout en étant impliqué dans plusieurs dossiers conseils. C’est un cabinet multidisciplinaire qui est reconnu pour son expertise dans son domaine! Vous êtes un CPA (ou en voie de l’être) ou fiscaliste, et vous chercher une belle stabilité, c’est le poste pour vous!REF : 05130-0012998332

Responsable de dossier en certification **CPA– Cabinet Comptable**Sherbrooke **Très grande croissance ** Notre client, un cabinet comptable dynamique, recherche des profils CPA de toutes expériences pour rejoindre son équipe. Offrant un horaire très flexible allant de 4 ou 5 jours par semaine et une culture axée sur la conciliation travail-famille, ce poste est idéal pour un candidat souhaitant évoluer dans un environnement collaboratif et en croissance. Vous apporterez votre expertise en cabinet comptable pour soutenir une clientèle variée et contribuer au succès de l’équipe. J.O. # 05130-0013151921